Kundenstimmen

“Liebe Frau van Bevern,

nach Abschluss des Grundstückverkaufs möchte ich mich herzlich bedanken für die vertrauensvolle Zusammenarbeit und gute Beratung. Leider haben wir uns ja nicht persönlich kennengelernt, weil ich diesmal nicht nach Uruguay reisen konnte. Dann bei der Suche nach einem Makler habe ich Sie sozusagen aus dem Internet “gefischt”, zunächst weil ich Ihre website so ansprechend fand, aber schon nach der ersten Kontaktaufnahme hatte ich den Eindruck eine gute Wahl getroffen zu haben – was sich in erfreulicher Weise bestätigt hat.

Ihre Seriosität und Effizienz, die Zügigkeit der Abwicklung und die Geduld und Freundlichkeit mit der Sie unsere (hauptsächlich meine) lebhafte e-mail Korrespondenz geführt haben verdienen ein dickes Lob!

Ich hoffe, dass Sie auch den nächsten Verkauf für mich so gut erledigen können und grüße Sie herzlich mit nochmaligem Dank und besten Wünschen vom Starnberger See.”

Eine zufriedene Kundin, die nicht namentlich genannt werden möchte

“Las Flores, Uruguay

Liebe Martina,

ich sende Ihnen dieses Schreiben, um mich für Ihren exzellenten Service zu bedanken und um Ihnen meine Wertschätzung auszudrücken, für die Art und Weise in der Sie meine Immobilien angeboten haben.

Ich habe eine Menge Immobilien-Webseiten besucht, dabei aber noch keine gefunden, die mit der Ihren vergleichbar wäre. Sie ist sehr gut organisiert, sehr informativ und außerordentlich benutzerfreundlich. Die Angebote sind sehr schön präsentiert und gut beschrieben. Ich bin sehr glücklich, dass meine Immobilien auf Ihren Webseiten angeboten werden.

Wie Sie wissen, war ich einige Male dabei, als Sie meine Immobilien Ihren Kunden zeigten und war beeindruckt von Ihrer Gründlichkeit und Professionalität.

Sie haben bei der Vorstellung meiner Immobilien hervorragende Arbeit geleistet und Ihre Kunden so behandelt, wie ich mir wünschen würde, als Käufer behandelt zu werden. Das verstehe ich unter Professionalität.

Außerdem möchte ich mich natürlich dafür bedanken, dass Sie rücksichtsvoller Weise bevorstehende Besuche stets angekündigt haben und immer pünktlich zu den angekündigten Terminen da waren.

Ich mache mir schon immer ein kleines Spielchen daraus, um wie viele Minuten zu früh oder zu spät ich Sie wohl an der Tür klopfen hören werde – meist sind das nicht mehr als vielleicht fünf Minuten und das ist für Lateinamerika sehr ungewöhnlich.

Ich würde Ihre Firma weiterempfehlen, habe es bereits getan und werde es auch weiterhin tun, sowohl Käufern, als auch Verkäufern.

Mit den besten Grüßen,”

Merlin Williams

“Hallo Martina,

U. und ich möchten uns noch einmal für die Unterstützung beim Verkauf des Hauses … bedanken.

U. und ich waren mit unserem uruguayischen Makler wirklich in eine unmögliche Situation geraten. Fest steht, dass es ohne Dich nicht zum Vertragsabschluss gekommen wäre, weil wir weder von unserem Makler noch vom Notar die für uns erforderlichen Antworten und Erklärungen erhielten. Du aber hast mit Deinem Wissen und Rat den Tag gerettet. Schließlich ist der Verkauf und alles, was damit zu tun hatte, glatt über die Bühne gegangen. Nur dank Dir!

Vor allem bedanke ich mich dafür, dass Du U.’s Bitte um Hilfe nachgekommen bist, obschon es nicht Dein Geschäft war. Es wäre nur allzu verständlich gewesen, wenn Du gesagt hättest, hey, fragt doch bitte Euren eigenen Makler. Du aber hast uns all die Fragen beantwortet, die uns sonst niemand beantworten konnte, so dass wir mit dem Verkauf des Hauses weiterkamen.

Als ich Dich zum ersten Mal in Punta getroffen habe, hast Du mich gleich mit Deinem ungezwungenen und fröhlichen Charme beruhigt. Aber bald schon stellte ich fest, dass Du eine erfahrene Geschäftsfrau mit dem Gütesiegel “Made in Germany” bist. Ich war sehr beruhigt, dass Du bei allen Verkaufsschritten meine Interessen vertreten hast. Du hast die wirklich kritischen Fragen auf den Tisch gebracht, auch solche, an die ich selbst nie gedacht hätte, und Du wolltest Antworten. Vor allem aber hattest Du Lösungen.

Wie ich später erfahren habe, beruht Deine Professionalität auf Deiner beruflichen Vergangenheit als Kundenberaterin in einer der größten deutschen Immobilien-Banken. Aber nicht nur darauf, denn Du hast bewiesen, dass Du den Immobilienmarkt in Uruguay in und auswendig kennst, besser noch als die uruguayischen Experten mit denen ich zu tun hatte. Es ist erstaunlich, aber genauso ist es! Du bist ein echter Profi.

Danke, Martina!

Sollte U.’s und mein Traum von einer Rückkehr nach Uruguay jemals wahr werden, kannst Du darauf wetten, dass wir Dich zuerst ansprechen werden!

Gott schütze Dich und Deine Familie, Martina.”

S.