“Liebe Martina, lieber Michael,
Ich bedanke mich sehr herzlich für Euer eindrucksvolles Engagement, das Ihr beim Verkauf meines Hauses gezeigt habt. Schon vor Ort in Uruguay bei den Besichtigungen ist mir Euer gutes Gespür für die „richtige“ Klientel aufgefallen, und so ist es Euch gelungen, in kurzer Zeit einen Käufer zu finden.
Imponiert hat mir Eure freundliche, persönliche, faire und umfassende Begleitung, beginnend bei den Erstgesprächen, über die fortlaufende Information zum Stand der Dinge, während ich fernab in Deutschland war, Eure stete und umgehende Beantwortung aller Fragen, bis hin zur Vorbereitung und Durchführung des Notartermins.
Es ist es nicht selbstverständlich, dass die Verträge vor dem Notartermin ins Deutsche übersetzt vorliegen, wie ich aus anderen Erfahrungen weiß – bei Euch gehört dieser gerade für deutschsprachige Käufer und Verkäufer wichtige Aspekt zur „normalen Betreuung“. Toll. (Selbst wer Spanisch spricht: uruguayische Verträge sind dann doch nochmal was GANZ anderes…).
By the way: die Wahl des Notariats war eine sehr gute! Gerne wieder!
Dass wir häufig telefoniert haben, fand ich wunderbar – „kurze Wege“, keine langen Schreiben/Mails – was das Prozedere um einiges unkomplizierter gemacht und die Abwicklung beschleunigt hat – und ein gutes Gefühl ist, wenn man in Deutschland weilt und nicht vor Ort… Überhaupt: die deutsche Sprache! Die macht die ganze Sache viel einfacher! Vermutlich auch die Tatsache, dass Ihr die deutsche bzw. europäische Mentalität natürlich genau kennt, aber ebenso die der Uruguayos. Das diesbezügliche Brückenbauen gelingt Euch jedenfalls vorzüglich!
Euer gutes Einfühlungsvermögen und das „Erforschen“, was für einen Kunden in Frage kommt, konnte ich andererseits auch als Kaufinteressentin erfahren. Nochmals vielen Dank für das gezielte Vorstellen von Objekten und die „Rundfahrt Häuseranschauen“. Dies ist insofern für einen zumeist wohl unsicheren Interessenten und auch für Euch so wichtig, als man gemeinsam ziemlich bald schon mal ausschließen kann, was NICHT in Frage kommt. Ich habe den Eindruck, dass Du auf diese Weise sehr rasch erfasst, was der Kunde sucht, wodurch sich die Suche angenehm fokussiert auf Objekte, die wirklich in Frage kommen.
Knowhow, Empathie und Menschenkenntnis also: 10 Punkte!
Ich grüsse Euch sehr herzlich und freue mich auf ein Wiedersehen,”
Christine
“Liebe Martina, Lieber Michael,
vor 4 Jahren bin ich das erste Mal auf Eure Homepage gestoßen und von da an habe ich Uruguay, wenn auch aus der Ferne, kennengelernt. Im Vorfeld habt ihr meine zig1000 Fragen immer zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet, was ich Euch hoch anrechne und heuzutage sicherlich ihres Gleichen sucht. Das ist Service und Professionalität! Im Oktober letzten Jahres war es dann so weit. Die Vorbereitungen über den großen Teich wurden auch mit Eurer Hilfe zum Erfolg. Ihr habt für mich das Auto reserviert und auch einen guten Tip zur Unterkunft gehabt. Die Besichtigung der Immobilien hat viel Spaß gemacht und fündig geworden bin ich dann auch noch. Auch nach dem Notartermin und dem Kauf des Hauses seid ihr immer noch für mich da, wenn ich nur an die Weitervermittlung einer fairen Hausverwaltung denke oder an sonstige kleinere Unwägbarkeiten die sich mit Euch sehr schnell in Luft auflösen. Bei Euch fühlt man sich gut aufgehoben und kann ohne Bedenken so einen, trotz allem nicht gerade alltäglichen Schritt, – ein Haus kaufen in Uruguay- durchführen!
Lieber Gruß”
Wolfgang
“Sehr geehrte Frau van Bevern,
seit unserer Rückkehr nach Eiskalt-Germanien vor nunmehr fast 1 Monat erinnern wir uns gerne an die wunderschöne Zeit in Uruguay, insbesondere Punta del Este.
Unsere Schnupperreise, um dort evtl. Fuß zu fassen, war sehr aufschlussreich. Dies vor allem durch Ihre sachliche und immer ehrliche Darstellung der Dinge vor Ort, bei der Besichtigung der Häuser, der Gegenden etc. Ihre tolerante Art der Information hat uns sehr gefallen und wir werden Sie daher in guter Erinnerung behalten, sollte sich zu gegebener Zeit die Gelegenheit zur Umsiedlung nach Punta einmal ergeben. Gegenwärtig ist die Zeit aufgrund von familiären Umständen noch nicht reif und wir werden sicher ein zweites Mal darüber nachdenken. Dann werden Sie ganz sicher wieder unsere erste Wahl sein, das ist sicher.
Nochmals an dieser Stelle unseren Dank an Sie, verbunden mit den besten Wünschen für einen guten Start in das neue Jahr 2011, weiterhin Gesundheit und Wohlergehen.
Mit freundlichen Grüßen”