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Lo que opinan nuestros clientes

Querida Martina:

Hace ya tres semanas que estamos viviendo en nuestro nuevo y maravilloso “refugio de invierno”, y ahora, por fin, me voy a tomar el tiempo para agradecerte a ti y a tu equipo por la gestión superrápida y sin complicaciones de la compra. En Alemania puede suceder que uno se pregunte para qué recibe un agente inmobiliario su comisión. En nuestro caso fue muy distinto y mi esposo y yo ¡no lamentamos ni un solo dólar de tu comisión! Con mucha destreza en la negociación lograste un buen precio de compra para nosotros y, a través de la cuidadosa inspección de la documentación del inmueble nos protegiste de daños futuros en el caso que vendiéramos la propiedad. ¡Solo por esto ya valió la pena la inversión! También fue genial de tu parte que, después de concluido el contrato de compraventa, cumplieras con tu palabra y nos acompañaras a nosotros, que somos novatos en el idioma, durante la “maratón” de trámites ante las respectivas autoridades. Hay que saber que sin buenos conocimientos del idioma español, comprar un inmueble en Uruguay es una empresa arriesgada, por decirlo de forma suave. Pero ahora que sabemos que todos los papeles fueron revisados en forma completa y por juristas, ¡podemos disfrutar plenamente de nuestra casita con vista al mar! ¡Y es lo que hacemos diariamente!

Para nosotros fuiste principalmente tú la persona de contacto e intermediaria entre las distintas partes (comprador-vendedor, arquitecto-organismos de la construcción, escribano-autoridades, etc.) Dicho sea de paso, en cada reunión mostrabas tal energía positiva que era un placer para nosotros encontrarnos contigo. Pero en el trasfondo también estaba trabajando una red que armaron ustedes de muchas personas confiables, sin las cuales seguramente no podríamos haber culminado el asunto en un plazo de seis semanas. ¡Te pido que también les expreses a todos ellos nuestro sincero agradecimiento!

¡Les deseamos que sigan teniendo mucho éxito y esperamos volver a verlos pronto y no por motivos de negocios!

Carmen

Estimada señora van Bevern:

Luego de que nuestras dos adquisiciones de inmuebles (vivienda en Montevideo y terreno en La Floresta) culminaran con éxito gracias a su ejemplar compromiso y dedicación, queremos expresarle nuestro mayor agradecimiento por esta vía.

Lamentablemente tuvimos que experimentar con la compra de nuestra vivienda en Montevideo, cuyo intermediario fue otra inmobiliaria, que no todas las adquisiciones de inmuebles se desarrollan sin dificultades. Por suerte decidimos darle un poder para la compra de nuestra vivienda y de esta manera usted pudo finalizar con éxito y para gran satisfacción de todas las partes este negocio que, debido a la actuación poco profesional de nuestros socios contractuales, casi fracasa.

Con respecto al terreno adquirido, usted fue nuestra intermediaria desde el inicio y gracias a ello nos ahorramos sorpresas desagradables al respecto. Dado que se trataba de nuestra primer compra de inmuebles en Uruguay, actuamos con mucho cuidado y es posible que en algún momento hasta llegáramos a ser unos clientes un poco “molestos” por nuestra gran cantidad de preguntas. Por eso queremos agradecerle también por su paciencia y sobre todo también por su competencia y conocimiento en la materia.

Destacamos que desde el primer contacto a través de su página en Internet hasta la firma del contrato no pudimos comprobar ningún defecto de importancia, a pesar de que consideramos ser más bien consumidores críticos.

Con todas estas experiencias positivas, esperamos que quizás en un futuro también pueda establecer su inmobiliaria en Montevideo, ya que tenemos la intención de comprar otro inmueble dentro de unos años y para ello buscamos un intermediario realmente confiable que sepa hablar alemán y perfectamente español.

Desde la primaveral Viena le enviamos nuestros mejores saludos

Rosa y Günter

Hola Martina:

U. y yo queremos agradecerte nuevamente por tu apoyo en la venta de la casa.

Realmente estábamos en una situación imposible con nuestra inmobiliaria uruguaya. Es un hecho que sin ti no se habría firmado el contrato, ya que no recibíamos las respuestas y explicaciones necesarias para nosotros ni por parte de nuestra inmobiliaria ni por parte del escribano. Pero tú salvaste el día con tus conocimientos y consejos. Finalmente la venta y todo lo relacionado salió bárbaro. ¡Solo gracias a ti!

Sobre todo te agradezco que hayas respondido al pedido de ayuda de U., a pesar de que no se trataba de tu negocio. Hubiese sido más que entendible que nos dijeras que preguntáramos a nuestro propio agente inmobiliario. Pero tú nos contestaste todas las preguntas que de otra forma nadie nos podía contestar, de manera que pudimos sacar adelante la venta de la casa.

Cuando me encontré contigo la primera vez en Punta, enseguida me tranquilizaste con encanto natural y alegre. Pero al poco tiempo ya pude constatar que eres una experiente mujer de negocios con el sello de calidad “Made in Germany”. Me tranquilizó mucho que representaras mis intereses en todas las etapas de la venta. Tú pusiste sobre la mesa las preguntas realmente críticas, las que a mí no se me hubieran ocurrido, y querías respuestas. Además tenías soluciones.

Como pude saber posteriormente, tu profesionalismo se basa en tu trabajo anterior como asesora para los clientes de uno de los bancos inmobiliarios más grandes de Alemania. Pero no solo se basa en ello, ya que tú probaste conocer muy bien el mercado inmobiliario en Uruguay, mejor aún que los expertos uruguayos con los cuales traté. ¡Es asombroso, pero así es! Eres una verdadera profesional.

¡Gracias, Martina!

¡Si el sueño de U. y mío de volver a Uruguay alguna vez se hiciera realidad, puedes apostar que tú serás la primera a la cual vamos a acudir!

¡Qué Dios te proteja a ti y a tu familia, Martina!

S.

Las Flores, Uruguay

Querida Martina:

Te envío esta nota tanto para agradecerte por tu excelente servicio como para decirte cuanto aprecio la forma en que la Inmobiliaria Van Bevern ha representado mis propiedades.

He visitado los sitios en internet de varias inmobiliarias y aún no he encontrado ninguno que se pueda comparar al de ustedes. Está muy bien organizado, es muy informativo y muy fácil de usar. Los inmuebles están presentados de forma muy atractiva y con muy buenas descripciones. Me complace mucho tener mis propiedades incluidas en este sitio web.

Como sabes, he estado presente en varias ocasiones cuando has mostrado alguna de mis propiedades y me ha impresionado tu esmero y profesionalidad.

No solamente has hecho un trabajo excelente al presentar la propiedad a los potenciales compradores, sino que también los has tratado siempre de la forma en que a mí me gustaría que me trataran si yo fuera el comprador. ¡Eso es profesionalidad!

Y por supuesto, agradezco tu consideración de informarme antes de realizar una visita, y que siempre cumples con las citas y llegas puntualmente.

Para mí se ha convertido en una suerte de juego adivinar cuantos minutos antes o después de la hora te escucharé golpear a mi puerta – y la mayoría de las veces esto sucede con un margen de unos cinco minutos, algo prácticamente insólito en América Latina.

Yo recomendaría – y he recomendado – tu inmobiliaria, y lo seguiré haciendo, tanto a compradores como a vendedores.

Un cordial saludo,

Merlin Williams

Estimada señora van Bevern:

Luego de finalizar la venta del inmueble quiero agradecerle por la confianza con que pudimos trabajar juntos y su buen asesoramiento. Lamentablemente no nos pudimos conocer personalmente porque esta vez no pude viajar al Uruguay. Buscando una inmobiliaria la “pesqué” en Internet, en primer lugar porque su página Web me causó una muy buena impresión. Luego, después de nuestro primer contacto, inmediatamente tuve la impresión de haber tomado una buena decisión, lo cual se confirmó en forma muy positiva.

Su seriedad y eficiencia, la rapidez en el cumplimiento de los diferentes procesos y la paciencia y amabilidad con la cual usted correspondía a nuestro (principalmente mi) intercambio intenso de correos electrónicos merecen un gran elogio.

Confío en que usted también podrá llevar a cabo en forma tan exitosa la próxima venta para mí. La saludo cordialmente y expresando nuevamente mi gratitud y mis mejores deseos desde el lago Starnberg.

Una clienta satisfecha que no desea ser nombrada.

Estimados Martina y Michael,

Tengo dos claros motivos para escribir esta recomendación y que sirva de algo para aquellas personas que aún no los conocen:

El primero es agradecer el haberlos conocido, tanto tu Martina como tu Michael no sólo son dos excelentes profesionales sino que además son dos muy buenas personas, agradables y muy simpáticas.

Segundo he hecho dos transacciones gracias a sus servicios inmobiliarios, primero una venta y segundo una compra. En ambas operaciones tengo que agradecerles su acertada participación y el excelente servicio que prestan. Pude comprobar que defienden honestamente tanto a la parte vendedora como a la parte compradora y que termina siendo un negocio justo para todos.

Ojalá sigan teniendo mucho éxito como hasta ahora, se lo merecen por hacer muy bien su trabajo!!!!

Recomendables 100%

Cordialmente

Estimada señora van Bevern:

Desde nuestro regreso a la fría Alemania hace casi un mes, recordamos con agrado el hermoso tiempo vivido en Uruguay, en especial en Punta del Este.

Nuestro viaje, que sirvió principalmente para hacernos una idea si eventualmente podríamos radicarnos allí, fue muy revelador. Y esto principalmente gracias a su presentación objetiva y siempre honesta de las realidades locales durante la visita a las casas, las diferentes regiones, etc. Nos agradó mucho su forma tolerante de informar. Guardamos gratos recuerdos de usted y también nos acordaremos de ustedes, si a su debido tiempo se nos presentara la oportunidad de mudarnos a Punta. Actualmente no están dadas las condiciones debido a circunstancias familiares, pero seguramente volvamos a considerarlo una segunda vez. Entonces usted será nuestra primera elección, de eso puede estar segura.

Nuevamente queremos expresar aquí nuestra gratitud, junto a los mejores deseos para un buen comienzo en el nuevo año 2011, así como salud y bienestar.

Cordiales saludos

Querida Martina, querido Michael:

Hace 4 años me encontré por primera vez con vuestra página en Internet y desde ese momento aprendí a conocer a Uruguay, aunque fuera desde el exterior. Supieron contestar mis innumerables preguntas para mi mayor satisfacción, lo que valoro muchísimo y seguramente hoy en día no sea fácil de encontrar. ¡Eso es servicio y profesionalidad! Entonces, en octubre del año pasado llegó el momento. También los preparativos para cruzar el gran charco fueron exitosos con la ayuda de ustedes. Reservaron un auto para mí y también me dieron buenos consejos para encontrar alojamiento. Disfruté mucho de las visitas a los inmuebles y también encontré lo que buscaba. Incluso después de la cita con el escribano y la compra de la casa, ustedes estuvieron a mi lado, por ejemplo con la búsqueda de un administrador confiable para la casa u otros pequeños imponderables, que se solucionaron con la ayuda de ustedes. Con ustedes me siento en buenas manos y se puede dar este paso, que no es muy frecuente, como comprar una casa en Uruguay, sin reparos.

Saludos cordiales

Wolfgang

Querida Martina, querido Michael:

Les agradezco mucho por el gran compromiso demostrado para vender mi casa. Ya en Uruguay, durante las visitas, me llamó la atención el buen “olfato” que tienen para encontrar al cliente “correcto” y de esta manera lograron encontrar a un comprador en poco tiempo.

Me impresionó el acompañamiento amable, personal, correcto y completo que me dieron, comenzando por las primeras conversaciones, incluyendo una información continua del estado de situación, mientras yo estaba lejos, en Alemania, así como la rápida respuesta a mis preguntas, hasta finalmente la preparación y realización de la cita con el escribano.

No es común que los contratos se traduzcan al alemán antes de la firma de la documentación ante el escribano, como sé de otras experiencias anteriores. Pero para ustedes este aspecto, que justamente para los compradores y vendedores de habla alemana es tan importante, es parte del “asesoramiento normal”. ¡Genial! (Incluso para el que habla español, los contratos uruguayos son un capítulo aparte…) Y dicho sea de paso: ¡La elección de la escribanía fue muy buena! ¡Con gusto lo volvería a hacer!

Me pareció maravilloso que hablaramos frecuentemente por teléfono: “Caminos cortos”, nada de carta o correos largos. Esto simplificó bastante el procedimiento y aceleró la negociación. Y da mucha tranquilidad cuando uno vive en Alemania y no está presente en el lugar. Y en general: ¡El idioma alemán! ¡Hace todo más fácil (para mi)! Supongo que también el hecho de que ustedes conozcan perfectamente la mentalidad alemana o europea, así como la de los uruguayos. ¡Realmente les sale muy bien “construir estos puentes”!

También pude experimentar como compradora la gran sensibilidad que demuestran y el “sondeo” de lo que es importante para el cliente. Nuevamente muchas gracias por mostrarme en forma precisa lo que yo buscaba y el “tour de visita de casas”. Esto es importante tanto para un interesado, que generalmente está indeciso, como también para ustedes, ya que juntos van a poder excluir rápidamente lo que NO le interesa. Tengo la impresión que tú de esta manera captas enseguida lo que busca el cliente y así puedes focalizar la búsqueda en objetos que realmente puedan interesarle. Conocimientos, empatía y sensibilidad humana, o sea: ¡10 puntos!

Los saludo muy cordialmente y espero volver a verlos pronto,

Christine

Estimada señora van Bevern:

Ya pasaron 6 semanas desde que volvimos a Alemania. Y ya es tiempo de escribirle y agradecerle. En primera instancia por el recibimiento tan afectuoso durante nuestra visita en Montevideo.

Fue la primera impresión que tuvimos de nuestro nuevo hogar y no podría haber sido mejor. Su información sobre los distintos lugares en la costa fue simplemente perfecta. A pesar de que buscábamos una casa cerca de Montevideo, nos decidimos por otro lugar gracias a su “tour” como guía. ¡Y así encontramos la casa de nuestros sueños en Punta del Este en tan sólo tres días! Las negociaciones con el vendedor, la cita con el escribano, todo el proceso fueron muy profesionales, como era de esperar de acuerdo a su presentación en Internet. Y, además de profesional, el trato fue muy personal y extraordinariamente servicial. No quedó una pregunta sin responder y para cada problema nos ofrecieron soluciones. Nuestro ingreso al país hubiera sido bastante más difícil sin su ayuda e intermediación, y nunca hubiera sido tan rápido.

Por todo ello le queremos expresar nuestros más sinceros elogios y esperamos volver a verla, probablemente a fines de agosto.

Hasta entonces, cordiales saludos de Anne y Gerhard

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